Ofte stillede spørgsmål
 

Skal jeg betale porto?

Hos Pixienova.dk leverer vi gratis til nærmeste GLS pakkeshop eller til din arbejdsplads. Du har også muligheden for at få sendt din pakke til din privat adresse med PostDanmark. Vælger du at få leveret med PostDanmark er prisen 39 kroner.

Jeg ønsker mere information om en vare, hvad skal jeg gøre?

Har du spørgsmål, der kræver yderligere uddybning, kontakt da butikken direkte på telefon eller mail. Du kan finde kontaktoplysninger i topmenuen under "OM PIXIENOVA".


Er det sikkert at bestille online hos Pixienova.dk?

Ved din bestilling godkendes dit betalingskort automatisk hos PBS via en sikker server hos DIBS. Alle oplysninger sendes i krypteret form. Du løber derfor ingen risiko ved at handle hos Pixienova.dk!


14 dages fortrydelsesret!

På Pixienova.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvis du ombestemmer dig for købet, kan du altid sende varen retur eller afleverere produktet i butikken i Kolding og få pengene retur. ( Fra d. 26. november og indtil d. 24 december er der forlænget returret helt indtil d. 7 januar.)

Hvor længe er de gældende priser på Pixienova.dk aktuelle?

Vi justerer løbende priserne på vores produkter, hvorfor varens pris kan varierer fra dag til dag. Det øjeblik du bestiller en vare, vil den blive solgt til den anførte pris ved betalingstidspunktet, også selvom prisen evt. efterfølgende bliver ændret.
 

Jeg har brug for at returnere en vare.

Du kan naturligvis altid, indenfor 14 dage fra du har modtaget din vare, bytte eller returnere din vare. Når varen er modtaget i butikken, udbetaler Pixienova pengene direkte til det kort, som du brugte til at bestille med på Pixienova.dk.

Bemærk venligst at Pixienova.dk ikke betaler fragten ved returnering af varer.

Der er en mangel eller fejl på min vare.

Pixienova.dk kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel forekomme fejl, gives der i henhold til købelovens bestemmelser en reklamationsret i 24 måneder. Dette betyder, at du kan klage over fejl og mangler inden for denne periode. . 
Kontakt os for hurtigere behandling, hvis en sådan situation skulle opstå. 

Hvor er min pakke?

Hvis ikke du har modtaget et pakke nr. i en mail fra Pixienova.dk, så skal du kontakte os.

Bemærk venligst at det oftest tager mellem 1 til 2 dage fra din ordre er accepteret til du modtager den.

Gavekort fra Pixienova.dk.

Har du været så heldig at få udstedt et gavekort til Pixienova.dk, skal du indtaste den på siden, hvor du kan se din kurv.

Gavekort udstedt af PN Kolding ApS  har en gyldighed på 12 måneder fra udstedelsesdatoen. Derefter vil de blive deaktiverede.

FAQ | Pixienova.dk